La responsabilité envers les communautés est au cœur des motivations qui ont poussé Vétérinaires Sans Frontières Suisse (VSF-Suisse) à rejoindre l’Alliance CHS, un réseau mondial engagé à améliorer la qualité, l’efficacité et la responsabilité de l’action humanitaire et de développement.
Placer les personnes au centre de notre travail
Dans les régions pastorales où VSF-Suisse intervient, les systèmes sont souvent fragiles et l’accès aux services est limité. Dans de tels contextes, ce qui importe, ce n’est pas seulement le type d’aide apportée, mais aussi la manière dont elle est fournie et la possibilité pour les personnes de pouvoir compter sur elle.
Notre adhésion à l’Alliance CHS reflète notre engagement clair à faire en sorte que les personnes touchées par les crises et l’instabilité soient au cœur de la prise de décision, et que leurs voix influencent la manière dont les programmes sont conçus et mis en œuvre.
Cela implique de renforcer notre engagement auprès des communautés, notre communication et notre écoute.
Ce que signifie la Norme humanitaire fondamentale dans la pratique
La Norme humanitaire fondamentale sur la qualité et la responsabilité (CHS) fournit un cadre commun pour guider ce travail.
Fondamentalement, la CHS décrit ce que les personnes touchées par les crises devraient pouvoir attendre des organisations qui fournissent de l’aide. Elles devraient être informées et pouvoir participer aux décisions qui les concernent, avoir accès à un soutien rapide et efficace, et être traitées avec dignité et respect. Elles devraient également pouvoir donner leur avis ou faire part de leurs préoccupations en toute sécurité, et bénéficier d’un soutien qui ne cause aucun préjudice aux personnes ou à l’environnement.
Ces engagements ne sont pas nouveaux pour VSF-Suisse. Ils reflètent les principes que nous nous efforçons déjà de respecter dans l’ensemble de nos programmes. Cependant, la CHS offre un moyen structuré de renforcer, de mesurer et d’améliorer ces pratiques au fil du temps.
Un engagement continu à améliorer notre façon de travailler
Devenir membre de l’Alliance CHS n’est pas une finalité, mais s’inscrit dans un processus continu d’apprentissage et d’amélioration, ainsi que de renforcement de notre collaboration avec les communautés, nos partenaires et entre nous.
Elle donne accès à des outils, à des possibilités de formation et à des réseaux de pratique qui favorisent une action humanitaire et de développement plus responsable et plus efficace. Elle renforce également la transparence envers nos partenaires, nos donateurs et, surtout, les communautés que nous servons.
Chez VSF-Suisse, cet engagement est déjà en marche. Une auto-évaluation menée en 2025 est actuellement en cours d’analyse, s’appuyant sur les retours d’expérience du personnel, des partenaires et des communautés. Les résultats serviront de base à un plan d’amélioration concret visant à intégrer davantage les principes du CHS dans notre travail.
En fin de compte, il s’agit de veiller à ce que les retours soient pris en compte et donnent lieu à des actions, que les systèmes de protection soient efficaces dans la pratique et que les programmes soient continuellement adaptés en fonction des données factuelles et des réalités locales.
Car la qualité et la responsabilité ne sont pas des concepts abstraits : ce sont elles qui rendent notre travail significatif, digne de confiance et porteur d’impact.
